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Frage: Welche Produkte werden von Riesensticker angeboten?
    Antwort: Mit einem Riesensticker als Wanddeko können Sie Ihren Raum individuell nach Ihrem Geschmack gestalten und ihn lebendig wirken lassen. Dadurch dass das Motiv ausgeschnitten ist (in der Fachsprache heißt das „freigestellt“) wirkt der Riesensticker fast 3-dimensional. Zudem haben Sie kein Ärger mehr mit Klebstoff, Tesafilm oder Nagel. Riesensticker einfach an die Wand heften und fertig. Riesensticker sind bis zu 20 mal wiederverwendbar und hinterlassen keine Spuren an der Wand.
Frage: Was kostet ein Riesensticker?
Antwort: Die Preise für Riesensticker hängen vom Format ab und sind Hier zu finden.
Frage: Bieten Sie auch eine Bildbearbeitung der hochgeladenen Fotos an?
Antwort: Die Grafikspezialisten von Riesensticker entfernen KOSTENLOS nach Ihren Anweisungen den Hintergrund der Fotos. Wenn Sie weitergehende Bearbeitung wünschen können wir Ihnen diese für EUR 50 pro Stunde anbieten.
Frage: Was ist das größte Format für ein Riesensticker?
Antwort: Das größte Format fürs ein Riesensticker ist 210x140 cm. Wenn Sie mehrere Riesensticker in einem noch größeren Format kaufen möchten dann wenden Sie sich bitte an service@riesensticker.de:
Frage: Welche Fileformate akzeptieren Sie?
Antwort: Riesensticker akzeptiert die folgenden Fileformate
  • .jpg
  • .eps
  • .pdf
  • .tiff
  • .svg
  • .psd
Frage: In welchem Format soll ich mein Foto am besten hochladen?
Es gibt zwei prinzipielle Arten von Fileformaten für Fotos: raster/bitmaps oder Vektor. Je nach Anwendung geben wir die folgende Empfehlung
  • Raster oder bitmap Fotos sind digitale Fotografien oder eingescannte Fotos. Diese Files haben normalerweise die Endung .jpg oder .tiff. Beide Fileformate funktionieren. Je höher die Auflösung, desto besser.
  • Raster oder bitmap Profifotos können mit Programmen wie Adobe Photoshop kreiert werden und enden üblicherweise mit .jpg, .tiff oder .psd. Jede dieser Formate funktioniert, aber wir empfehlen eine Mindestauflösung von 300dpi.
  • Vektorbasierte Fotos oder Profifotos werden normalerweise mit Programmen wie Adobe Illustrator oder CorelDraw erstellt. Diese Files haben normalerweise die Endung .eps, .pdf .oder .svg. Logos, Texte oder farbige Profibilder sollten am besten in einem dieser Fileformate hochgeladen werden
Frage: Wie weiß ich ob mein Foto hochwertig genug für ein Riesensticker ist?
Antwort: Die folgenden Hinweise helfen Ihnen ein hochwertiges Foto auszuwählen
  • Digitale Fotos - die Auflösung muß mindestens 2048x1536 pixel sein und das auszuschneidende Objekt sollte mindestens 50% der gesamten Fotofläche belegen.
  • Eingescannte Fotos - das Foto muß mit mindestens 300dpi eingescannt worden sein. Riesensticker empfiehlt dass das Foto als .tiff oder .jpg gescannt wird.
  • Logos oder Profifotos - Fotos die mit rasterbasierten Programmen wie Adobe Photoshop erstellt wurden müssen mit 300 dpi hochgeladen werden. Vektorfiles müssen als .eps oder .svg Files hochgeladen werden.
Frage: Was sind die Mindestanforderungen zum Hochladen eines Fotos?
Antwort: Das Objekt das ausgeschnitten werden soll sollte mindestens 50% der Bildfläche belegen und die folgende Mindestauflösung haben:
  • Digitale Fotos - eine Mindestauflösung von 2048x1536 pixels is nötig damit Sie das Foto zu Riesensticker hochladen können. Fotos mit einer kleineren Auflösung werden beim Hochladen nicht akzeptiert. Eine Auflösung von 2048x1536 kann mit einer Digitalkamera mit mindestens 3 MegaPixel produziert werden (schauen Sie in der Anleitung Ihrer Digitalkamera nach den richtigen Einstellungen)
  • Eingescannte Fotos - das Foto muß mit mindestens 300dpi eingescannt worden sein damit Sie es zu Riesensticker hochladen können. Riesensticker empfiehlt dass das Foto als .tiff oder .jpg gescannt wird.
  • Logos oder Profifotos - Rasterbilder müssen 300dpi und eine Mindestauflösung von 2048x1536 haben. Vektorfotos müssen keine Mindestauflösung erfüllen.
Beachten Sie bitte dass die Bildqualität des Riesensticker nur so gut sein kann wie die Qualität des Bildes das Sie hochladen. Benutzen Sie die folgende Tabelle um die Qualität des Riesenstickers in Abhängigkeit von der Auflösung des Fotos zu sehen
MegaPixels Auflösung mini oder klein mittel oder standard groß riesig
30x20cm 90x60cm 150x100cm 210x140cm
60x40cm 120x80cm
3 2048 x 1536 Exzellent Sehr Gut Gut Gut
4 2240 x 1680 Exzellent Sehr Gut Gut Gut
5 2560 x 1920 Exzellent Exzellent Sehr Gut Gut
6 3032 x 2008 Exzellent Exzellent Sehr Gut Gut
7 3072 x 2304 Exzellent Exzellent Sehr Gut Sehr Gut
8 3264 x 2448 Exzellent Exzellent Exzellent Exzellent
9 - Exzellent Exzellent Exzellent Exzellent

Frage: Wird mein Riesensticker genauso aussehen wie auf dem Computer?
Antwort: Der Riesensticker wird dem Bild auf Ihrem Computer sehr ähnlich sein. Prinzipiell unterscheiden sich der Computerbildschirm und die Drucker darin dass Computerbildschirm pixels per inch (ppi) nutzen um Text oder Fotos anzuzeigen während Drucker dots per inch (dpi) nutzen. Ausserdem haben Computerbildschirme eine Art Beleuchtung von hinten während der Druck je nach Material unterschiedlich aussieht. Dadurch können kleinere Unterschiede entstehen.
Frage: Wie große und wieviele Fotos kann ich in Mein Konto hochladen?
Antwort: Sie können maximal 25 Fotos in Ihren Mitgliederbereich hochladen und jedes Foto kann maximal 35 MB groß sein. Wenn Sie eine größere Menge Fotos hochladen und bestellen wollen dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Frage: Wie hänge ich einen Riesensticker auf?
Antwort: Hier haben wir eine ausführliche Beschreibung wie man einen Riesensticker aufhängt.

Bestellung

Frage: Welche Bezahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
    Antwort: Riesensticker akzeptiert Kreditkarten, sowie paypal:
  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • American Express
  • PayPal Account
    • Frage: Kann ich mehrere Exemplare desselben Bildes kaufen?
    Antwort: Ja. Sie müssen nur die Bestellmenge des Artikels dementsprechend anpassen.
    Frage: Kann ich eine Bestellung noch verändern?
    Antwort: Wegen des schnellen Anfangs der ersten Bearbeitungsschritte bei uns können wir Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 3 Stunden nach Bestellung akzeptieren.
    Frage: Kann ich verschiedene Fotos in einer Bestellung kombinieren?
    Antwort: Ja, folgen Sie einfach den Anweisungen im Bestellprozess.
    Frage: Kann ich meine Bestellung stornieren?
    Antwort: Ja, aber nur innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
    Frage: Bekomme ich das ausgeschnittene Foto zur Freigabe bevor es gedruckt wird?
    Nur Fotos die mit Bearbeitungsanweisungen versehen wurden und bei denen wir noch Rückfragen haben werden vor dem Druck an Sie zur Freigabe geschickt.
    Frage: Wie sicher ist der Bestellprozess?
    Antwort: Sie können sich darauf verlassen daß der Bestellprozess den heutigen ecommerce Sicherheitsstandards entspricht. Wir nutzen dazu SSL (secure socket layer).
    Frage: Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
      Antwort: Sie können sich unter Mein Konto über den Status Ihrer Bestellung informieren. Eine Bestellung durchläuft dabei die folgenden „Stationen“
  • Erwartet Bildbearbeitung wir haben Ihre Bestellung aufgenommen und Sie wartet darauf von unserer Grafikabteilung bearbeitet zu werden
  • Erwartet Kundenfreigabe das Foto wurde bearbeitet und erwartet in Ihrem Mitgliederbereich die Freigabe durch Sie. Sie müssen sich dort anmelden und die Freigabe Option auswählen.
  • Erwartet Versand das Foto befindet sich in der Produktionsabteilung oder in der Qualitätskontrolle.
  • Versendetdie Bestellung wurde bereits versandt
  • Storniertdie Bestellung wurde rechtzeitig vom Kunden storniert.
  • Abgelehntder Bezahlvorgang wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.
    • Wenn sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben dann schreiben Sie uns bitte an service@riesensticker.de.

    Lieferung

    Frage: Mit welchem Dienstleister werden die Produkte versandt?
    Antwort: Die Produkte werden mit Logistikdienstleistern wie DHL oder DPD an Sie versandt.
    Frage: Wie lange dauert der Versand?
    Sie sollten Ihren Riesensticker im Normalfall nach zwei Wochen in seltenen Fällen nach 3 Wochen erhalten haben.
    Frage: Versenden Sie auch ins Ausland?
    Antwort: Riesensticker versendet im Moment nur an Kunden in Deutschland.

    Generell

    Frage: Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
    Antwort: Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
    Frage: Kann ich Produkte zurückschicken?
    Antwort: Als Verbraucher i.S.d. § 13 BGB können Sie ihre Vertragserklärung gemäß § 312b BGB innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Email) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.

    Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die Riesensticker auf Grund Ihrer Spezifikationen angefertigt hat oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Bestellers zugeschnitten sind oder die auf rund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

    Wenn Sie Produkte zurückschicken wollen bitten wir Sie eine email an service@riesensticker.de zu schicken, damit wir Ihnen eine Retourennummer geben und die Retoure so schnell wie möglich bearbeiten können.

    Unabhängig von dieser rechtlichen Situation bieten wir Ihnen eine 100% Geld zurück Garantie an. Diese Garantie gilt wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie es innerhalb von 1 Woche nach Erhalt an uns mit Retourennummer zurückschicken.

    Frage: Bieten Sie Rabatte bei höherem Einkaufsvolumen an?
    Antwort: Ja, kontaktieren Sie bitte service@riesensticker.de damit wir Ihnen ein Angebot machen können
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